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我的公开日记
将投诉进行到底
2009-10-30 0:00:00
我是09年9月办理的合肥移动动感地带升级业务,该业务承诺在校园内打长途市话都是一毛钱一分钟,但是我10月2号在学校里宿舍内有点靠近学校边缘打的三个长途电话是七毛钱一分钟共约18元,是按在校外打电话算的,我已向10086投诉过,他们给我的解决方法是以后我再打电话若产生的是那两个小区号码,就是10月2号打三个长途产生的小区号码,的话就算在优惠区域内,但之前的多收费不做退还。我对他们的处理结果不满意理由如下:1,在宿舍打电话会产生多个小区号码,若产生别的校外的小区号码仍然不在优惠区域内。2,我是在校园内打的电话,移动按在校外收的费,多收的钱凭什么不做退还,既然说以后再打算在优惠区域内,也就是承认之前的收费不合理,那为什么多收的钱为什么不退。3,我对10086处理结果不满意,再次投诉后,话务员说这已经是他们的处理结果了,即使我再投诉也还是这个结果,他们是按规定办事的,我当时就讲规定不合理,侵犯了我的正当权益,后来多次投诉都无果而终并且一位话务员直接挂断了我的电话。我现在投诉合肥移动收费不合理,并且发现后不做退还,投诉之后不做处理。我希望移动把多收的钱退还,把校园周边的小区号码都算在优惠区域内,希望这次投诉不是找一个移动的话务员给我解释“这是我们的规定,您再投诉也是这个结果”,希望有关部门管理移动改掉不合理的侵犯消费者正当权益的“规定”,希望对我由此事产生的时间精力的浪费,精神损失进行道歉和赔偿。
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